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PC Support (641)

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Kursleiter

Wie zeigen Ihnen, welche Arbeiten im Firts-Level Support in einer Hotline-Umgebung ausgeführt werden: Probleme von Kunden/Mitarbeitern aufnehmen, registrieren und einordnen, Lösungsvorschläge unterbreiten und Massnahmen einleiten oder Eskalation anstossen. Instruieren, anleiten und unterstützen von Benutzern am Arbeitsplatz (Passwortänderungen, Sicherheit, Datenschutz, Anmeldung am Netzwerk, Drucken usw.)

Dienstag

20.03.2007

18.30 - 21.50

12

360*/396.-

exkl. Kursunterlagen (Fr. 29.--, SIZ-Kurs ca Fr. 150.--)

Heinz Schoch

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